Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan las compras en la tienda de confac.org. Se aplican las vigentes en el momento de hacer el pedido; te las enviamos junto con la confirmación y puedes consultarlas aquí siempre. Para comprar tienes que aceptarlas.

1. Vendedor

CONFEDERACION DE FEDERACIONES DE ASOCIACIONES CANNABICAS (CONFAC), NIF G87896486, domicilio en C/ De la Rosa 1 - 28012 Madrid, inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Sección 2ª / Número Nacional 51343. Contacto: tienda@confac.org o el formulario de la tienda, teléfono +34 627 340 044.

Los beneficios de la tienda se destinan a la actividad de CONFAC.

2. Quién puede comprar

Las compras están reservadas a personas mayores de 18 años, con capacidad para contratar, que reciban el pedido en una dirección de España. Al confirmar el pedido declaras cumplir estos requisitos.

3. Productos y precios

• Cada ficha describe el producto, sus opciones (talla, color…) y su disponibilidad. Las fotos son orientativas.
• Los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste del envío se muestra en la cesta y en la caja antes de confirmar, y se suma al total.
• En Canarias, Ceuta y Melilla la venta va exenta de IVA español: pagas el precio sin IVA. Los impuestos de esos territorios (IGIC o IPSI) y los posibles trámites de aduana pueden cobrarse en la entrega y corren por tu cuenta.
• Si un precio apareciera con un error evidente, te avisaremos antes de cobrar y podrás cancelar el pedido sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos a la cesta y pulsa «Tramitar pedido».
2. Escribe tus datos y la dirección de envío, y elige la forma de pago. No hace falta tener cuenta.
3. Revisa el pedido completo, con el envío y el total exacto, y corrige lo que haga falta.
4. Pulsa «Confirmar pedido con obligación de pago». En ese momento se forma el contrato: te mostramos el número de pedido y te lo enviamos por email.

El contrato se hace en español. Guardamos el pedido y puedes consultarlo desde el enlace del email o, si tienes cuenta, en «Mis pedidos».

5. Formas de pago

• PayPal o tarjeta: pagas en la página del pedido a través de PayPal, sin que veamos los datos de tu tarjeta. Si no se completa el pago en 2 días, el pedido se cancela solo y no se cobra nada.
• Transferencia bancaria: te damos los datos al confirmar el pedido y por email. Pon el número de pedido como concepto. Preparamos el envío cuando recibimos el importe. Si no lo recibimos en 7 días, el pedido se cancela solo, te avisamos por email y no se cobra nada.

Cuando el pago se completa, te enviamos la factura en PDF por email; también puedes descargarla desde el pedido.

6. Disponibilidad

Al confirmar el pedido reservamos los productos. Si aun así alguno no pudiera servirse, te avisaremos y te devolveremos lo pagado por él en un plazo máximo de 14 días.

7. Envío y entrega

Enviamos a toda España. El plazo estimado de cada tarifa se indica en la caja y, salvo que se diga otra cosa, la entrega se hará en un máximo de 30 días desde el pedido. Cuando el pedido sale, te enviamos el número de seguimiento. Los productos son tuyos, y viajan por nuestra cuenta, hasta que los recibes. Todo el detalle, en envíos y devoluciones.

8. Derecho de desistimiento

Puedes desistir de la compra, sin dar explicaciones, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Los gastos de devolver el producto corren por tu cuenta, y te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar. Hay excepciones, como los productos precintados por motivos de salud o higiene que se hayan desprecintado. Cómo hacerlo y el formulario de desistimiento están en envíos y devoluciones.

9. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto llega defectuoso, es distinto del pedido o falla dentro de ese plazo, escríbenos: lo repararemos, lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti, según corresponda.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a tienda@confac.org o desde el formulario de la tienda, indicando el número de pedido. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición; pídenoslas por los mismos medios.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto puedes acudir a los juzgados de tu domicilio, y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.